Cuando la Amenaza se convierte en Oportunidad de Transición hacia la transformación digital de las Organizaciones

Los impactos causados por la pandemia del COVID 19 son indudables, no solamente por el efecto catastrófico causado por las muertes y enfermos que ha dejado a su paso, sino también en las Empresas, Instituciones, Entes Públicos y demás Organizaciones, en las cuales ha provocado consecuencias que nadie esperaba en tan corto tiempo.

Sin embargo, si algo positivo ha dejado esta crisis de salud pública, que ha tocado de una manera u otra a todos los sectores de la humanidad, ha sido poder mostrar que la adaptación del ser humano en cualquier ámbito en el que se desempeñe es posible, cuando la resistencia al cambio se rompe.

En esta crisis, ha ocurrido que muchas pequeñas Empresas sin una infraestructura tecnológica avanzada, se han logrado sostener gracias a la innovación y creatividad que aporta su talento humano y las estrategias acertadas de sus líderes, utilizando los medios y recursos disponibles y optimizando las herramientas tecnológicas para lograr mantener la continuidad del negocio, haciendo énfasis en los procesos claves para la Organización.

Desde hace ya unos cuantos años, se viene hablando del uso de los recursos digitales como almacenamiento en la nube, inteligencia artificial, comercio electrónico, marketing digital, entre otras, cuyas bondades tienen que ver directamente con la llamada transformación digital de las Empresas, la cual aborda la digitalización de los procesos y la interacción con el cliente utilizando la tecnología, sin embargo, no todos los países, ni  todas las empresas, ni el talento humano se ha preparado para un cambio como el que muchos promueven radicalmente, incluso  podemos ver hoy día empresas, que ni siquiera tienen sitios web en un mundo cada vez más globalizado.

Como en toda transición se requiere un iniciador, para quienes estamos viviendo esta época signada por la pandemia del COVID 19, el iniciador fue más un acelerador, irrumpiendo como amenaza de manera sorpresiva, amenazando con lo más preciado del ser humano, la salud y logrando sacudir las economías mundiales. En el caso de algunas Organizaciones, impulsando a romper con la resistencia al cambio para lograr la subsistencia, convirtiéndose así en una oportunidad para avanzar en la transición hacia la transformación digital, obligando a las Organizaciones a utilizar los recursos y medios tecnológicos disponibles, incluso de forma gratuita en plataformas y aplicaciones digitales (entre las más usadas las redes sociales), para comercializar sus productos y servicios, que muchas Empresas, siguen viendo como un factor de riesgo, pero que en este momento puede convertirse en un factor de expansión.

Por otro lado, las Organizaciones han empezado a ver un activo intangible, con el cual cuentan, pero que no se le había dado el valor y la importancia estratégica que tiene como lo es, el conocimiento tácito de las Organizaciones, el cual se relaciona  con las competencias propias del talento humano y que es la base fundamental para la adaptación e innovación, por ejemplo, la adaptación de forma rápida y eficiente al llamado “teletrabajo”, aún en condiciones improvisadas. Esto implica para las Organizaciones la toma de acciones inmediatas en el reforzamiento y actualización de capacidades tecnológicas y personales para optimizar el desempeño de las actividades, porque la tecnología cambia diariamente y la necesidad de adaptación es inminente, además se hace necesario el reforzamiento del conocimiento sobre la salud laboral del trabajador, en esta nueva forma de trabajo.

Para esta transición es necesario establecer estrategias que garanticen que los cambios se irán dando acertadamente, de manera oportuna y racionalizando los recursos, sobre todo los que ya pueden haber mermado por esta situación provocada por la pandemia, ya que, aunque algunas empresas han logrado mantener su negocio, otras han desaparecido y algunas se encuentran fuertemente golpeadas.

Esta transición hacia la transformación digital requiere un análisis rápido y acciones concretas en factores primordiales:

• Liderazgo estratégico con adaptabilidad a los cambios de forma oportuna, inclusiva, innovadora y creativa.
• Identificación y priorización de Procesos claves de la Organización en los cuales se genera la data necesaria para evaluar el cumplimiento de metas globales y específicas. 
• Flexibilidad y dinamismo de su estructura organizativa que permita adaptarse para contrarrestar amenazas o aprovechar oportunidades del entorno.
• Fortalecimiento de Competencias técnicas y personales del Talento Humano para lograr la transición.
• Evaluación de la Infraestructura, recursos y herramientas tecnológicas disponibles para ir avanzado en la transformación digital.

Todos estos factores deben irse analizando lo más rápido que se pueda, además de ir estableciendo acciones a corto plazo que puedan ser ejecutadas con los recursos disponibles, sin olvidar que deberán introducirse mejoras continuas una vez se logre la transición.

En RyR Servicios de Consultoría le acompañamos en la transición hacia la transformación digital, tomando en consideración las características propias de su Organización y la disponibilidad de infraestructura y recursos tecnológicos existentes.

Contáctenos, estamos a su disposición.